Na Strive Fitwear, prezamos pela sua satisfação. Caso seja necessário realizar a troca ou devolução de um produto, confira abaixo nossa política e os procedimentos.
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, poderá solicitar a devolução com reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar em sua embalagem original;
Não apresentar indícios de uso;
Conter todas as etiquetas, acessórios e itens enviados.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e anexando fotos do produto que comprovem que ele não foi utilizado.
Caso você receba um produto diferente do adquirido em nosso site ou com algum acessório faltando, entre em contato pelo e-mail [email protected] no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Na solicitação, informe:
Número do pedido;
Fotos do produto recebido;
Em caso de troca por tamanho enviado incorretamente, uma foto da etiqueta da peça.
Após a análise das imagens e a confirmação do erro, a Strive Fitwear realizará a troca sem qualquer custo adicional ao cliente.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
Para análise, envie para [email protected]:
Número do pedido;
Fotos que demonstrem claramente o defeito.
Após a confirmação do defeito de fabricação, a Strive Fitwear dará início ao processo de troca ou devolução sem custos adicionais.
Importante: Defeitos decorrentes de mau uso, lavagem inadequada, conservação incorreta ou desgaste natural não são cobertos por esta política e não geram direito à troca ou reembolso.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou qualquer deterioração;
Estar com as etiquetas originais fixadas;
Estar acompanhado da embalagem original, quando aplicável;
Respeitar os seguintes prazos:
7 (sete) dias corridos para arrependimento da compra ou erro no envio;
90 (noventa) dias corridos para defeitos de fabricação.
As solicitações deverão ser enviadas para [email protected], acompanhadas das evidências necessárias. O retorno com as instruções ocorrerá em até 5 (cinco) dias úteis.
Caso tenha dúvidas, você também pode entrar em contato pelo telefone ou WhatsApp:
(11) 97777-8744
Caso opte pela troca por outro produto em razão de insatisfação, a Strive Fitwear poderá disponibilizar um cupom de crédito no valor correspondente.
O cupom:
Terá validade de 90 (noventa) dias;
Será de uso exclusivo do titular da compra;
Não poderá ser convertido em dinheiro nem transferido para terceiros.
Para utilizá-lo, basta inseri-lo no momento da finalização de uma nova compra.
Após o recebimento do produto e aprovação da devolução, a Strive Fitwear solicitará o estorno junto à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis.
O prazo para que o valor apareça na fatura dependerá da administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Após o recebimento e aprovação da devolução, a Strive Fitwear realizará o reembolso em até 30 (trinta) dias, utilizando a mesma conta bancária vinculada ao pagamento ou outra conta indicada pelo titular da compra, quando necessário.
Após o recebimento do produto e aprovação da devolução, a Strive Fitwear realizará o reembolso em até 30 (trinta) dias, por meio de depósito ou transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.
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Telefone/WhatsApp: (11) 97777-8744
